昌都融媒記者 陳娜 仁青 李璐璐

作風建設永遠在路上，服務群眾永無止境。2025年，昌都市公安局交通管理支隊、車輛管理所深入學習貫徹習近平總書記關于加強黨的作風建設的重要論述，全面落實自治區(qū)黨委及市委工作要求，將改進作風、狠抓落實的勁頭融入交管服務提質增效全過程，從窗口辦事到基層治理，從項目建設到行業(yè)改革，以實打實的舉措疏通群眾出行堵點、破解辦事難點，為昌都各族群眾提供優(yōu)質交通服務保障。

流程做“減法”，服務提“速度”，破解辦事堵點暖民心。支隊、車管所全面推行“一窗通辦”，嚴格落實申請材料“四個減免”，將18項簡便業(yè)務納入“一證辦”范圍，業(yè)務辦理時長壓縮至10分鐘；同步推廣“交管12123”APP，36項高頻業(yè)務實現網上辦，簡易事故快處快賠時間降至10分鐘，全年通過平臺處理事故5231起，群眾辦事效率顯著提升。

上午9時許，昌都市公安局車輛管理所大廳內秩序井然，辦事群眾有序排隊辦理業(yè)務。大廳設有5個業(yè)務窗口，同時入駐多家保險公司和稅務單位，“一站式”辦理模式切實轉變工作作風，贏得群眾廣泛贊譽 ?！拔襾磙k理車輛過戶平移，以前平均要三四天，現在窗口增加、叫號順暢，當天就能辦完，效率真的高?！笔忻裢醭傻母惺?，正是交管服務提質增效的生動寫照?！皹I(yè)務辦理時間縮短一半，平均每天辦理300余筆業(yè)務，咨詢超200人次，群眾滿意度很高?！辈际泄簿周囕v管理所四級警長格桑介紹道。

權限做“下放”，服務沉“基層”，打通便民服務最后一公里。作風改進不止于窗口優(yōu)化，更在于打破“市區(qū)集中辦理”的地域限制。車管所主動下沉服務重心，下放18項業(yè)務權限，實現9縣群眾就近考科目一、8個縣就近參加滿分審驗教育；建成3個登記服務站、設立6家摩托車帶牌銷售點，累計辦理業(yè)務2.1萬筆，真正實現群眾就近能辦、多點可辦 。

服務做“優(yōu)化”，關懷顯“溫度”，踐行為民宗旨守初心。支隊、車管所聚焦特殊群體，為老年人、孕婦、軍人等開通“綠色通道”，累計服務150余人次，滿意度超90%；依托12345熱線、122平臺收集民意，整改群眾反映問題200余件；投入3.02億元建設市級駕考中心，報廢超年限運營車輛140輛，全方位守護群眾出行安全與權益 。

“我們始終把群眾滿意作為作風建設和車駕管工作的出發(fā)點、落腳點。針對特殊群體開通綠色通道、提供一對一服務，針對駕考難、辦事遠等問題爭取資金、下放權限，以實舉措解決群眾急難愁盼，讓車駕管服務更有溫度、更貼民心?！辈际泄簿周囕v管理所副所長顏羿表示 。

作風之變，帶來服務之優(yōu)；實干之力，筑牢暢通之基。一項項惠民措施、一個個成績的背后，是昌都交警民輔警以紀律作風整頓為契機，將“改進作風、狠抓落實”融入日常的生動實踐。昌都市公安局交通管理支隊副支隊長興虎表示，下一步將持續(xù)深化作風建設，把改進作風、狠抓落實貫穿交管工作全過程，不斷優(yōu)化服務流程、完善服務機制、拓寬服務渠道，持續(xù)破解群眾辦事堵點難點，以更實作風、更優(yōu)服務、更高效率提升交管服務效能和群眾滿意度，讓交管改革成果更多更公平惠及各族群眾，為建設社會主義現代化新西藏貢獻交管力量。